Würth optimiert weltweites Online-Kundenerlebnis mit SDL

Führender Händler von Montage- und Befestigungsmaterial wählt Übersetzungsservices und -technologien von SDL für ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis in 60 Sprachen und 80 Ländern

MAIDENHEAD, UNITED KINGDOM – Mai 21, 2014 – SDL (LSE: SDL) gab heute bekannt, dass die Adolf Würth GmbH & Co. KG, ein weltweit führender Anbieter von Automobilchemie-Produkten, Befestigungen, Handwerkzeugen und elektronischen Bauteilen, SDL Language Solutions zur Unterstützung bei der E-Business-Expansion gewählt hat. SDL wird die Übersetzung der Webseiten für den Würth Online-Shop in 60 Sprachen bereitstellen. Damit wird gewährleistet, dass die drei Millionen E-Business-Kunden von Würth konsistente, qualitativ hochwertige und lokalisierte Inhalte nutzen können und so von einem deutlich optimierten Online-Kundenerlebnis profitieren.

Würth wurde vor 70 Jahren in Deutschland gegründet und hat sich seitdem zu einem weltweit tätigen Konzern mit 400 Gesellschaften in mehr als 80 Ländern entwickelt. Um den Anforderungen eines geografisch derart verteilten und umfangreichen Kundenstamms zu entsprechen, übernimmt und automatisiert SDL die Bereitstellung lokalisierter Inhalte. So profitieren sämtliche Kunden von Würth sprachübergreifend von einem einzigartigen Kundenerlebnis. Um die Projektlaufzeiten für Übersetzungen deutlich zu verkürzen, setzt Würth SDL WorldServer ein, eine marktführende Übersetzungs-Workflow-Lösung, die das Time-to-Market beschleunigt.

„Die Tatsache, dass wir unseren Online-Shop in neuen Regionen in der jeweiligen Sprache anbieten können, ist ein wesentlicher Bestandteil unserer weltweiten Expansionsstrategie”, so Jürgen Häckel, CIO bei Würth. „Mit den kombinierten SDL Sprachtechnologien und -services gewinnen wir einen zentralisierten Lokalisierungsprozess, mit dem wir unsere Kommunikationsqualität und unser gesamtes Kundenerlebnis ausbauen können. Als global agierendes Unternehmen bietet SDL eine hervorragende Vor-Ort-Unterstützung über seine Niederlassung in Stuttgart. So ist es uns möglich, vom internationalen SDL Netzwerk zu profitieren, unseren weltweiten Zielen gerecht zu werden und unsere Strategie zu verfolgen.”

Dominic Kinnon, CEO SDL Language Solutions, kommentierte: „Die heutige Generation digitaler Kunden verlangt, dass Unternehmen neu kommunizieren. Kunden sind auf der Suche nach einem einheitlichen Erlebnis, während sie verstärkt über verschiedene Touchpoints mit dem Unternehmen interagieren. Von besonderer Bedeutung dabei ist, dass sie in der Lage sein wollen und müssen, dies in ihrer eigenen Sprache zu tun. Unsere integrierte Sprachlösung ermöglicht es Unternehmen, dieses Kundenerlebnis in sämtlichen Sprachen anzubieten, neue geografische Märkte zu erreichen und somit ihre internationalen Umsätze zu steigern.”

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Über SDL
SDL unterstützt Unternehmen dabei, für ihre Kunden einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Durch Lösungen für Web Content Management, Rich Media Management, Structured Content Management, Analytics, Social Intelligence, Kampagnenmanagement und Übersetzungen hilft SDL, die gesamte Customer Journey zu begleiten. SDL ermöglicht, das Verhalten von Kunden zu analysieren und deren Wünsche zu verstehen. Darauf aufbauend können Unternehmen Inhalte und Maßnahmen orchestrieren, um ihren Kunden sprach-, kultur-, kanal- sowie geräteübergreifend eindrucksvolle und relevante Erlebnisse zu bieten.

Mit mehr als 2.700 Mitarbeitern an 70 Standorten in 38 Ländern bedienen wir Kunden und Partner in fast allen Ländern der Welt. 76 der globalen Top 100 Marken setzen auf SDL. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.sdl.com/.

Über Würth
Die Würth-Gruppe ist Weltmarktführer in ihrem Kerngeschäft, dem Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial. Sie besteht aktuell aus über 400 Gesellschaften in mehr als 80 Ländern und beschäftigt insgesamt 63.600 Mitarbeiter. Davon sind rund 30.000 fest angestellte Verkäufer im Außendienst.

Im Kerngeschäft der Gruppe, der Würth-Linie, umfasst das Verkaufsprogramm für Handwerks- und Industriebetriebe mehr als 100.000 Produkte – von Schrauben, Schraubenzubehör und Dübeln über Werkzeuge bis hin zu chemisch-technischen Produkten und Schutzausrüstung.

Die Allied Companies der Würth-Gruppe, die entweder an das Kerngeschäft angrenzen oder verschiedene Geschäftsbereiche bearbeiten, ergänzen das Angebot um Produkte für Bau- und Handwerkermärkte, Elektroinstallationszubehör, elektronische Bauteile wie Leiterplatten und Finanzdienstleistungen. Sie erwirtschaften rund 40 Prozent des Umsatzes der Würth-Gruppe.

Kontakt:
SDL North America
Jessica Hohn-Cabana
+1508-353-3454
jcabana@sdl.com

USA:
PAN Communications
Emily Held, Nikki Festa
+1617-502-4300
sdl@pancomm.com

Europa:
onechocolate communications
Daniel Couzens, Stacey Jones
+44 (0) 207 437 0227
sdl@onechocolatecomms.co.uk

Source: RealWire